webphone
使用说明
立即拨打
如何拨打
常见问题
§常见问题
1.问：
什么是kkcall webphone?
答：
"kkcall webphone " 是kkcall推出的直接在网页上拨打的电话。无论何时何地，只要您有可以上网的电脑，登录到我们的网站，无需安装客户端软件，即可拨打国际300多个国家和地区以及国内200多个城市和地区的任何一部普通电话或手机，让您享受更快捷的呼叫连接，更清晰的通话质量和更低廉的通话价格。
2.问：
使用该卡我可以拨打多少次？每分钟多少钱？计费方式 ?
拨打次数是不受限制的，您可以一直通话到KKCALL电话卡中的余额不够通话一分钟为止。费率可以参考网站中的资费表。计费方式是以分钟计费，不足 1 分钟按 1 分钟计。
3.问：
我能接通哪些国家和地区？
您可以在费率查询中看到这些国家和地区。
4.问：
使用kkcall webphone我的电脑需要什么配置？
中英文 Windows 95/98/ ME /2000/XP操作系统，300 MHz 以上的处理器、64 MB 以上内存、 1 G 以上硬盘、全双工的声卡、麦克风和音箱（耳麦），能够通过一个网络服务商 ( ISP )连接 Internet。
5.问：
在局域网内可以使用KK NetPhone吗？装有防火墙还可以使用吗？
局域网内可以使用，由于局域网多人共用一条线路可能会产生拨打不稳定的现象。有防火墙也可以使用，若出现提示是否阻止该程序时，选择解除阻止。
6.问：
kkcall webphone可以在Mac/Linux/Unix/WebTV中使用吗？
目前只能支持Windows95/98/2000/XP 系统。
7.问：
为什么我用网页拨打电话时总是收到“操作错误”的信息？
检查其他语音软件包括 MediaRing Talk 软件是否已经关闭，MediaRing Talk 软件和其他的网络电话软件同时使用可能会造成网页式网络电话不能正常使用。
8.问：
能够修改密码吗？我的kkcall电话卡丢失了，而我又忘记了账号和密码能索回余额吗？
可以进入帐户管理修改密码；若忘记了账号和密码请及时与我们联系。
9.问：
怎样查询我的通话记录、查询电话卡中的余额及其他信息（话费清单）？
登录帐户管理进行相应的操作。
10.问：
用同样的账号在其它电脑上拨打电话可以吗？是否需要同时购买两张 kkcall网络电话卡?
您的账号、密码可以在其它电脑中使用。请尽量不要用公共（他人的）电脑拨打电话，以防您的账号、密码被他人盗用。
11.问：
kkcall 电话卡余额不足时，能用信用卡续费而继续使用此账号和密码吗？
此卡可以被充值，若卡中余额不足时您需购买冲值卡进行充值。您可以在销售中心购买充值卡。
12.问：
kkcall网络电话卡的有效期是多长？
每张卡的使用说明里面都会标注使用期限，请您购买时注意。有效期过后账号和密码将失效，不能继续使用。
13.问：
可以拨打已开通城市的手机吗？费率和拨打普通电话一样吗？
您可以拨打已开通城市的手机，其费率与普通电话一般不一样。
14.问：
通话期间有回音怎么办？
建议您使用耳机，这样可以避免回音，使用音箱与话筒会造成回音现象。
15.问：
为什么有时听到失真或断断续续的声音？如何提高通话音质？
目前我们的语音技术已基本成熟，影响音质的主要因素是通话期间可用的互联网带宽。您要注意以下几点以得到最佳通话质量:
1）
电脑的配置要达到：CPU 主频至少 300 MHz ，全双工声卡，耳机和麦克风，56 K 调制解调器；
2）
拨打时尽可能避开网络高峰期，并且选择好的 ISP ；
3）
请将话筒音量尽量调低，讲话时也不要离话筒太近以免产生回音。尽量不要让音量显示区域中出现红色。由于网络接通时要进行数据转换，刚接通时一般要等待 3-5 秒，请勿挂断电话，正常通话后则无延时现象。
16.问：
拨打网络电话，为什么对方不能听到我的声音？
您的麦克风工作不正常或者设置不正确将导致对方无法听到您的声音。请按照以下的步骤测试您的麦克风。
测试麦克风: 我们将通过 windows 系统自带的“录音机”软件进行测试。如果您的系统没有安装此软件，那么请利用 windows 系统光盘先行安装该软件。
1.)
将麦克风正确连接到声卡设备上，请参阅声卡或麦克风说明文档；
2.)
运行“录音机”，该程序位于开始->程序->附件->娱乐->录音机 。您可以通过软件帮助了解如何使用“录音机”软件；
3.)
点击“录音”按钮，然后对着麦克风尝试录音。如果麦克风工作正常，您将看到出现“波形曲线”，如下图所示。您可以点击“停止”按钮停止录音。通过“播放”按钮，“录音机”软件将播放刚才的录音。如果您能听到刚才的录音，那么表明您的麦克风工作正常，可以进行下一步的配置步骤。如果您不能听到刚才的录音，那么表明您的麦克风工作不正常，请您从步骤 1.)重新开始测试工作。
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